11月1日0時，隨著大唐遼寧沈撫熱力、葫蘆島熱力兩家企業(yè)正式開栓供熱，中國大唐集團(tuán)有限公司在東北地區(qū)所屬供熱企業(yè)已全線向居民供暖。2021-2022年供熱季開始以來，中國大唐在東北地區(qū)累計(jì)開機(jī)147臺，容量5961萬千瓦，完成發(fā)電量37.87億千瓦時，供熱量 541.34萬吉焦，用實(shí)際行動彰顯了能源央企保供“頂梁柱”的本色風(fēng)范。

面對嚴(yán)峻復(fù)雜的能源保供形勢，中國大唐深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于能源電力保供的重要指示批示精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署和國資委等相關(guān)部委工作要求，把做好今冬明春能源保供工作作為當(dāng)前最重要的政治任務(wù)、最緊迫的社會責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決扛好保供電保供熱保民生的政治責(zé)任，全力打好能源保供攻堅(jiān)戰(zhàn)。所屬東北地區(qū)各級企業(yè)按照集團(tuán)公司黨組工作部署，切實(shí)把能源保供工作擺在重要位置，全力抓好保暖保電這項(xiàng)民生工程、民心工程。

大唐黑龍江發(fā)電公司圍繞保供攻堅(jiān)戰(zhàn)，聚焦48項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)清單，堅(jiān)決扛起電、熱、煤炭保供政治責(zé)任。10月份完成發(fā)電量14.8億千瓦時，14臺火電機(jī)組全部在網(wǎng)運(yùn)行，供熱量超過260萬吉焦。

10月1日0時，該公司所屬雙鴨山龍?zhí)乒峁韭氏裙幔u西龍?zhí)乒峁尽⒋髴c龍?zhí)乒峁尽執(zhí)迫毫岱止?家熱力企業(yè)緊隨其后開栓供熱，積極為省內(nèi)近百萬用戶送溫暖辦實(shí)事。

在雞西市，雞西龍?zhí)乒峁境袚?dān)著871.64萬平方米、9萬余戶熱用戶的供熱任務(wù)。從10月5日供熱啟動，到8日凌晨，居民家中溫度普遍在23度左右，已達(dá)到正常的供 熱狀態(tài)。“熱了，暖氣片摸著熱乎乎的，家里也特別暖和。”家住星河公館小區(qū)的李女士對雞西龍?zhí)乒峁镜墓豳|(zhì)量深表滿意，優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)很大程度上得益于“智慧熱網(wǎng)”的建設(shè)。  

近年來，龍?zhí)乒痉e極推進(jìn)“智慧熱網(wǎng)”建設(shè)，供熱服務(wù)質(zhì)量和效率全面提升。依托負(fù)荷預(yù)測等智能化手段，提高一次網(wǎng)系統(tǒng)及小區(qū)動態(tài)熱耗測算的準(zhǔn)確性，有效指導(dǎo)熱源企業(yè)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使整個熱網(wǎng)系統(tǒng)熱效率得到提高。依托于智能系統(tǒng)的輔助決策支持，運(yùn)行人員能夠根據(jù)實(shí)際情況做出最佳控制調(diào)整，減小熱力站供水、回水溫度偏差，使用戶平均室溫保持在預(yù)期優(yōu)質(zhì)水平。智能供熱綜合服務(wù)平臺的建立，實(shí)現(xiàn)了移動終端繳費(fèi)、報(bào)修管理、投訴管理、掌上派工、關(guān)停栓管理等一體化服務(wù)功能，在為用戶提供便捷的同時，企業(yè)運(yùn)營效率也大幅提高。

大唐吉林發(fā)電公司承擔(dān)著吉林省9900多萬平方米的供熱任務(wù)，占吉林省大型電廠集中供熱面積的32.6%。時至采暖期，所屬各熱源廠、供熱企業(yè)不講條件，積極備戰(zhàn)應(yīng)戰(zhàn)，全力保障吉林省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民溫暖過冬。9月下旬以來，所屬11臺火電機(jī)組“火力全開”，運(yùn)行機(jī)組數(shù)量翻一番，10月份日平均發(fā)電量環(huán)比增長70%。

10月12日0時，琿春發(fā)電廠提前8天正式開栓供熱，其他熱源廠和熱力企業(yè)于15日0時提前5天全部開栓供熱……大唐吉林公司的服務(wù)也隨著供暖管線進(jìn)入千家萬戶，成為為民服務(wù)“舞臺”的主角。

冬季供熱事關(guān)民生大計(jì)，怎樣為廣大市民供好熱、服好務(wù)，讓老百姓溫暖過冬、滿意過冬，大唐吉林公司下足了功夫。

自10月15日開栓以來，所屬一汽熱力公司持續(xù)開展“管家式”服務(wù)，為百姓心貼心上門服務(wù)，百余名干部職工奔赴供熱第一線，駐扎到供熱所屬區(qū)域，在用戶家門口設(shè)置15個供熱服務(wù)點(diǎn)，開展供熱咨詢、報(bào)修服務(wù)，零距離解答用熱問題。“大唐長熱每個小區(qū)設(shè)置兩個服務(wù)人員，上門解決供暖問題，必須點(diǎn)個贊……”用戶在今日頭條、服務(wù)群內(nèi)對該公司“管家式”點(diǎn)對點(diǎn)供熱服務(wù)表示了肯定。通過此次活動，該公司共收到用戶報(bào)修訴求799次，入戶處理訴求1600件，投訴率同比下降71%。